Allgemeine Geschäftsbedingungen codeweb GmbH für Veranstalter (AGB)

Ticketfox – Bereitstellung einer Online-Plattform für den Ticketverkauf

Stand: 22. Mai 2026

1. Geltungsbereich und Vertragsparteien

1.1 Diese AGB gelten für die Nutzung der Online-Plattform „Ticketfox" (nachfolgend „Plattform"), betrieben von [codeweb GmbH, 8134 Adliswil] (nachfolgend „wir" oder „Betreiberin"), durch Veranstalter, die über die Plattform Tickets für eigene Veranstaltungen anbieten.

1.2 Für Ticketkäufer gelten separate Bedingungen („AGB für Ticketkäufer"), die beim Kaufabschluss zur Anwendung kommen.

1.3 Mit der Registrierung akzeptiert der Veranstalter diese AGB. Abweichende oder ergänzende Bedingungen des Veranstalters gelten nur, wenn wir ihnen ausdrücklich schriftlich zugestimmt haben.

2. Vertragsgegenstand

2.1 Wir stellen dem Veranstalter eine technische Infrastruktur (Software-as-a-Service) zur Verfügung, über die er Veranstaltungen anlegen, Tickets erstellen, verkaufen und verwalten sowie Zahlungen von Käufern über sein eigenes Zahlungskonto entgegennehmen kann (siehe Ziff. 7).

2.2 Wir sind nicht Vertragspartei des Ticketkaufs. Der Kaufvertrag über ein Ticket kommt ausschliesslich zwischen dem Veranstalter und dem Käufer zustande. Wir sind technischer Anbieter der Buchungsinfrastruktur und übernehmen keine Gewähr für Durchführung, Inhalt, Qualität oder Rechtmässigkeit der beworbenen Veranstaltung.

3. Registrierung

3.1 Zur Nutzung ist eine Registrierung erforderlich. Es besteht kein Anspruch auf Zulassung.

3.2 Der Veranstalter sichert zu, dass alle Angaben (Firma, Kontaktdaten, Zahlungsinformationen) wahrheitsgemäss und vollständig sind, und verpflichtet sich, diese aktuell zu halten.

3.3 Der Veranstalter richtet im Rahmen der Registrierung ein eigenes Zahlungskonto bei einem von uns unterstützten Zahlungsdienstleister ein (siehe Ziff. 7). Ohne ein solches Konto können keine Tickets verkauft werden.

3.4 Zugangsdaten sind vertraulich zu behandeln. Der Veranstalter haftet für alle Aktivitäten unter seinem Konto, es sei denn, er weist nach, dass ihn kein Verschulden trifft.

3.5 Wir behalten uns vor, Registrierungen abzulehnen oder Konten bei Verstoss gegen diese AGB, geltendes Recht oder bei Missbrauchsverdacht zu sperren oder zu kündigen.

4. Pflichten des Veranstalters

4.1 Der Veranstalter ist allein verantwortlich für:

• die Richtigkeit und Rechtmässigkeit der Veranstaltungs- und Ticketinformationen (Preis, Datum, Ort, Kapazität, Alterseinschränkungen etc.);
• die Einhaltung sämtlicher anwendbarer Vorschriften (u. a. Veranstaltungsbewilligungen, Urheberrechte, Konsumentenschutz, Datenschutz gegenüber den Käufern);
• die ordnungsgemässe Durchführung der Veranstaltung sowie den Umgang mit Absagen, Verschiebungen und Rückerstattungen gegenüber den Käufern;
• die vollständige und korrekte Zahlungsabwicklung über sein eigenes Zahlungskonto, einschliesslich allfälliger Rückbuchungen und Betrugsfälle;
• die steuerliche Behandlung der erzielten Einnahmen (insb. MWST, falls anwendbar).

4.2 Der Veranstalter darf die Plattform nicht für rechtswidrige, irreführende oder die Rechte Dritter verletzende Inhalte nutzen.

4.3 Bei Absage oder Verschiebung einer Veranstaltung informiert der Veranstalter die Käufer unverzüglich und ist für die Rückerstattung an die Käufer verantwortlich, da die entsprechenden Zahlungen auf seinem eigenen Zahlungskonto eingegangen sind. Wir können hierbei technische Unterstützung leisten, sind hierzu aber nicht verpflichtet, sofern nichts anderes vereinbart wurde.

5. Rolle der Plattform beim Ticketverkauf

5.1 Die Plattform stellt lediglich die technische Buchungsstrecke bereit. Käuferzahlungen fliessen direkt und ausschliesslich auf das vom Veranstalter selbst betriebene Zahlungskonto beim jeweiligen Zahlungsdienstleister. Wir kommen zu keinem Zeitpunkt in den Besitz oder die Verfügungsgewalt über diese Gelder und treten nicht als Zahlungsdienstleister, Inkassostelle oder Treuhänderin auf.

5.2 Die Beziehung zwischen Veranstalter und Zahlungsdienstleister richtet sich ausschliesslich nach den Bedingungen des jeweiligen Zahlungsdienstleisters. Für Störungen, Kontosperrungen oder sonstige Probleme im Zusammenhang mit dem Zahlungskonto des Veranstalters übernehmen wir keine Verantwortung.

6. Servicegebühr

6.1 Für die Nutzung der Plattform schuldet der Veranstalter eine Servicegebühr pro über die Plattform verkauftem bzw. gebuchtem Ticket gemäss der jeweils gültigen Preisliste bzw. dem individuellen Vertrag.

6.2 Die Servicegebühr wird nicht direkt von den Ticketeinnahmen abgezogen, sondern separat in Rechnung gestellt. Die Abrechnung erfolgt gesamthaft für eine Veranstaltung 10 Tage nach dem Durchführungsdatum (bei mehrtägigen Veranstaltungen bzw. Veranstaltungsreihen: 10 Tage nach dem Datum der letzten Veranstaltung).

6.3 Die Rechnung ist innert 10 Tagen nach Rechnungsdatum zur Zahlung fällig. Bei Zahlungsverzug können wir Verzugszinsen gemäss den gesetzlichen Bestimmungen sowie Mahngebühren geltend machen und den Zugang zur Plattform bis zur vollständigen Zahlung sperren.

6.4 Die Servicegebühr ist auch dann geschuldet, wenn eine Veranstaltung ganz oder teilweise abgesagt wird, sofern und soweit Tickets zum Zeitpunkt der Buchung gültig verkauft wurden; hiervon unberührt bleibt eine allfällige abweichende Regelung im Einzelfall (z. B. Kulanz bei höherer Gewalt).

6.5 Wir sind berechtigt, unsere Gebührenstruktur mit angemessener Vorankündigung (mind. 30 Tage) für zukünftig erstellte Veranstaltungen anzupassen.

7. Zahlungsabwicklung gegenüber Käufern

7.1 Für die Zahlungsabwicklung mit den Käufern bindet der Veranstalter einen eigenen, von der Plattform unterstützten Zahlungsdienstleister an (z. B. [RaiseNow, SumUp oder ein BankKonto]) und schliesst mit diesem einen eigenen Vertrag ab. Es gelten zusätzlich dessen Nutzungsbedingungen.

7.2 Der Veranstalter ist allein verantwortlich für die Einhaltung der Vorgaben seines Zahlungsdienstleisters.

8. Verfügbarkeit der Plattform

8.1 Wir bemühen uns um eine hohe Verfügbarkeit der Plattform, können jedoch keine ununterbrochene Erreichbarkeit garantieren. Wartungsarbeiten werden nach Möglichkeit im Voraus angekündigt und zu Randzeiten durchgeführt.

8.2 Wir haften nicht für Ausfälle, die auf höhere Gewalt, Störungen bei Dritten (z. B. Hosting- oder Zahlungsdienstleistern) oder nicht von uns zu vertretende Umstände zurückzuführen sind.

9. Haftung

9.1 Wir haften nicht für Vermögens-, Personen- oder Sachschäden im Zusammenhang mit der Organisation oder Durchführung der Veranstaltung. Wir lehnen jede Haftung für Absage oder Verschiebungen von Veranstaltungen ab.

9.2 Wir haften nicht für Schäden welche in Folge der Nutzung und/oder nicht Verfügbarkeit der Plattform im Ganzen oder Teilen entstehen.

9.3 Für Inhalte, Durchführung und Absage von Veranstaltungen, für die Zahlungsabwicklung über das Zahlungskonto des Veranstalters sowie für Streitigkeiten zwischen Veranstalter und Käufer übernehmen wir keine Haftung; diese sind direkt zwischen den Parteien bzw. mit dem Zahlungsdienstleister zu klären.

10. Geistiges Eigentum

10.1 Sämtliche Rechte an der Plattform (Software, Design, Marken) verbleiben bei uns bzw. unseren Lizenzgebern.

10.2 Der Veranstalter räumt uns das Recht ein, die von ihm hochgeladenen Inhalte (Texte, Bilder, Logos) zum Zweck der Darstellung und Bewerbung der Veranstaltung auf der Plattform sowie in eigenen Marketingmassnahmen zu nutzen.

11. Datenschutz

11.1 Die Verarbeitung von Personendaten richtet sich nach unserer Datenschutzerklärung.

11.2 Der Veranstalter erhält im Rahmen der Ticketverwaltung Zugriff auf Käuferdaten (z. B. für den Check-in) und verpflichtet sich, diese ausschliesslich zweckgebunden und im Einklang mit dem anwendbaren Datenschutzrecht zu verwenden.

12. Vertragsdauer und Kündigung

12.1 Der Nutzungsvertrag läuft auf unbestimmte Zeit und kann von beiden Seiten mit einer Frist von 30 Tagen auf Ende eines Kalendermonats gekündigt werden, sofern nicht abweichend vereinbart.

12.2 Das Recht zur fristlosen Kündigung aus wichtigem Grund (z. B. schwerwiegender Verstoss gegen diese AGB, Betrugsverdacht, Zahlungsverzug trotz Mahnung) bleibt vorbehalten.

12.3 Bereits verkaufte, noch nicht durchgeführte Veranstaltungen sind auch nach Kündigung ordnungsgemäss abzuwickeln; die Pflicht zur Zahlung bereits angefallener oder noch entstehender Servicegebühren gemäss Ziff. 6 bleibt bestehen.

13. Änderung der AGB

13.1 Wir können diese AGB mit Wirkung für die Zukunft anpassen. Über wesentliche Änderungen informieren wir registrierte Veranstalter mit angemessener Vorlaufzeit (z. B. 30 Tage) per E-Mail oder Mitteilung auf der Plattform.

13.2 Widerspricht der Veranstalter nicht innert der angegebenen Frist, gelten die geänderten AGB als akzeptiert; wir weisen in der Mitteilung gesondert auf diese Folge hin.

14. Anwendbares Recht und Gerichtsstand

14.1 Es gilt ausschliesslich schweizerisches Recht.

14.2 Gerichtsstand ist Zürich

15. Schlussbestimmungen

15.1 Sollten einzelne Bestimmungen dieser AGB unwirksam sein, bleibt die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen unberührt.

15.2 Nebenabreden bestehen nicht. Änderungen dieser AGB bedürfen der in Ziff. 13 beschriebenen Form.